Несчастный человек Клиент, выражающий грусть, эмоции, лицо в онлайн-опросе Клиент, испытывающий неудовлетворенность Концепция Плохая рецензия Плохое обслуживание Не нравится Плохой качество Низкий рейтинг Социальные сети Нехорошо