Самообслуживание клиентов, выход на связь, концепция call-центра с крошечными людьми. Набор иллюстраций линии помощи. Онлайн-помощь, часто задаваемые вопросы, система электронной поддержки, чат, метафора виртуальной точки обслуживания.